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1. 入金迟缓、出金延误

我们多次提到，交易者最关心、也最敏感的是资金问题，因此，我们将这一点列为导致客户流失的首要因素。这其实很好理解：

——入金时：交易者通常情绪高涨，对即将开始的交易充满期待。如果此时入金流程耗时过长，交易者会感觉像被浇了一盆冷水，热情很快消退。

——出金时：不同经纪商的出金时间可能因资金渠道或监管审核而有所差异，但经纪商向客户承诺的出金时间应当保持稳定。如果你宣传24-48小时内快速出金，而实际却延迟到1周，客户心中难免会担忧：是不是遇到了问题？

2. 平台和交易问题多

升级交易平台是客户非常认可的做法，但除此之外，平台长时间维护、软硬件故障、无法登录交易账户，甚至遭受网络攻击，都会给客户带来诸多困扰。这种情况下，经纪商若能及时与客户沟通，往往能取得较大谅解。

然而，如果交易平台本身问题频发，比如报价延迟、交易连接或执行速度缓慢等，那么很明显这家经纪商存在不足。客户并非盲目，他们会思考这家经纪商是否不重视基础设施，或者无法提供稳定、充分的交易环境。

外汇基础知识

3. 不再有吸引客户的细节功能

交易平台的功能调整可能会导致部分客户流失。尤其是当许多外汇交易者只习惯某一种交易平台，或特别需要某项功能时，平台的改变会迅速降低其吸引力。

假设一个交易者只是因为想交易次要货币对或稀有货币对，比如欧元/捷克克朗，才选择某家经纪商，那么，当这家经纪商不再提供该货币对交易时，交易者很可能会选择离开。

4. 点差或佣金费用提高，增加了交易成本

庆幸的是，外汇市场竞争一直很激烈，每年都有大量新经纪商加入，这使外汇交易的点差得以保持在较低水平，尤其是主要货币对的点差呈下降趋势。

但一些活跃度较低的货币对，其点差条件可能并不理想。即使点差小幅增加，也会推高交易者的成本，尤其是对剥头皮交易者影响明显。如果他们发现其他平台上所关注货币对的点差更低，而功能相差无几，可能更愿意更换平台。

5. 最小交易量要求提高

为了长远业务发展，一些经纪商可能更青睐交易量大的客户，因此会提高客户的最小交易量要求。

但对于小额零售交易者来说，这并非好消息。市场上使用小额账户的客户众多，他们可能无法满足提高了的最低交易量要求。LMAX外汇平台经纪商提高最小交易量还有一个弊端，即交易者无法灵活设置头寸，从而难以实施较谨慎、保守的资金管理策略。

6. 停用某些出入金渠道，令交易者感到不便

经纪商出入金的渠道和方式非常重要，这关系到交易者需要支付多少佣金和手续费，以及交易的速度与安全性。如果经纪商提供多种方便的出入金方式，停止其中一种并不会造成太大问题。

但是，假设一家经纪商本身只有两种出入金渠道，却突然停用其中一种，交易者只能使用剩余一种。并非所有交易者都适用同一种固定渠道，这种不便可想而知。

7. 销售等人员频繁骚扰，劝说客户入金

在经纪商处开立真实账户时，交易者必须提供联系方式。即便注册模拟账户，有时也需要留下联系方式。部分经纪商会充分利用这些信息，通过电话或邮件不断催促潜在客户多入金、多交易。这确实令人反感，但并不是交易者放弃该经纪商的主要原因。

8. 网络上铺天盖地的负面警告

外汇交易风险较高，无论是经纪商还是交易者自身的问题，都可能导致网络上出现针对许多经纪商的负面评论。这些评论有时真实合法，有时则可能是竞争对手故意捏造。

无论真假，许多客户必然会关注经纪商的口碑。如果出现大量负面警告，客户会寻找证据分析并辨别真伪。若他们认为所合作的经纪商确实存在问题，很可能就会收回资金并更换平台。

9. 被监管机构警告，监管情况不明朗

像FCA、ASIC和CySEC这样的监管机构，会经常警告一些在当地未经授权运营的公司，虽然这并不一定表示这些公司都是诈骗（例如，一个合法的离岸经纪商在美国招揽客户，并不会对该公司的非美国客户造成威胁），但对该经纪商进行深入调查仍是十分必要的。

无论是经纪商声称持有某一监管资质、却被该监管机构警告为捏造，还是根本无监管，都会让交易者感到资金缺乏安全保障。

10. 客户支持服务不到位

当交易者需要客户支持时，通常意味着已有问题出现，可能是交易遇到障碍，也可能信息丢失或不清。总之，需要联系客服的问题往往是交易者希望尽快解决的。而如果客服服务不佳，例如回复太慢、回答敷衍、或解决方法无效等，都会令交易者失望。若这种情况频繁发生，交易者就会选择离开。